1. JAM OPERASIONAL DGTMB SHOP

DGTMB SHOP offline store buka 6 hari dalam seminggu, Senin – Sabtu mulai pukul 09.00 – 17.00 WIB. Untuk pembelian online, kami siap melayani 24 jam namun jika anda ingin pengiriman produk dilakukan di hari yang sama sebaiknya pembayaran dilakukan sebelum pukul 17.00 WIB (diluar hari libur).

2. PENGIRIMAN

Semua pesanan dalam lingkup domestik akan dikirim melalui jasa JNE Reguler / PCP. Waktu pengiriman dari pesanan akan tergantung dari jarak alamat pengiriman dan jenis pengiriman yang dipilih.

Pesanan domestic (Indonesia)

Pengiriman (JNE Reguler / PCP) membutuhkan waktu rata-rata 1-3 hari kerja. Proses pengiriman akan disertai tracking number yang akan diinformasikan ketika pesanan sudah dikirim.

Pesanan Internasional

Untuk pesanan internasional, tolong sertakan alamat lengkap tujuan pengiriman pesanan ke email  admin@dgtmbproject.com untuk mendapatkan detail mengenai biaya pengiriman, berapa lama waktu pengiriman, dan juga terkait pajak-pajak yang ditanggungkan.

3. PROSES PENGIRIMAN PRODUK

Semua pesanan yang dilakukan sebelum pukul 17.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama dari Senin – Sabtu (diluar hari libur). Untuk pemesanan yang dilakukan setelah pukul 17.00 WIB, produk akan dikirim pada hari berikutnya. Proses ini juga tergantung dari ketersediaan stock produk dan jasa pengiriman dari JNE / PCP.

4. PRODUK TIDAK SAMPAI ALAMAT

Pemesan bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang lengkap dan tepat. Kami tidak dapat menerima segala klaim mengenai produk yang tidak sampai pada alamat tujuan akibat kesalahan informasi alamat. Jika produk kembali pada kami akibat kesalahan kurir, pemesan dapat melakukan refund atau meminta kami mengirimkannya kembali. Namun biaya pengiriman tidak termasuk dalam refund.

5. PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN

Pengembalian

Kebijakan pengembalian produk paling lambat 3 hari setelah produk diterima dengan menyertakan  bukti penerimaan pada saat pengembalian, jika melebihi kami tidak dapat menerima klaim pengembalian atau refund dari pemesan. Untuk proses pengembalian, produk harus dalam keadaan yang sama ketika diterima dan belum terpakai. Produk juga harus masih memiliki label dan kemasan asli. Untuk melengkapi pengembalian, kami harus menerima bukti pembayaran asli produk.

Refunds (Jika diterima)

Ketika produk sudah diterima dan diperiksa, kami akan menghubungi atau mengirimkan pesan pemberitahuan penerimaan produk. Kami juga akan memberitahu keputusan untuk persetujuan atau penolakan klaim refund. Jika diterima, refund akan segera diproses untuk dikirim ke akun bank yang telah disepakati (dalam hal ini ijinkan kami mengetahui akun bank tujuan refund) dan mungkin membutuhkan beberapa hari.

Keterlambatan Refunds (Jika diterima)

Jika pemesan belum juga menerima refund dalam batas waktu tertentu, pertama mohon cek akun bank tertuju sekali lagi. Jika setelah pengecekan refund belum juga diterima, tolong hubungi kami di admin@dgtmbproject.com. Refund hanya berlaku untuk produk dengan harga regular, refund tidak berlaku untuk produk diskon / sale items.

Penukaran Produk (jika diterima)

Kita dapat mengganti produk ketika terjadi kesalahan atau kerusakan pada bagian produk pesanan. Apabila pemesan ingin menukar produk tersebut dengan produk yang sama, silahkan kirim pesan konfirmasi ke admin@dgtmbproject.com dan kirim produk yang akan ditukar ke DGTMB Shop: Plurugan RT 11 RW 10, Tirtonirmolo, Kasihan, Bantul, 55181, Yogyakarta, Indonesia.

Pengiriman Pengembalian Produk (jika diterima)

Pemesan bertanggung jawab atas biaya pengiriman produk yang akan dikembalikan sebab biaya pengiriman tidak dapat di refund. Tolong perhatikan lokasi pengiriman produk, jika memiliki resiko tinggi kami sarankan agar pemesan dapat menambah biaya asuransi pengiriman untuk memastikan keamanan produk (terlebih jika jumlah produk pesanan cukup banyak).

Comments are closed.

PaypalPaypalPaypal
Select your currency