Returns & Exchange
Pengembalian Produk
Refund hanya berlaku untuk produk dengan harga regular, refund tidak berlaku untuk produk diskon / sale items. Kebijakan pengembalian produk paling lambat 3 hari setelah produk diterima dengan mengirimkan komplain serta bukti foto ke WhatsApp +62 85729847421. Jjika melebihi waktu tersebut, kami tidak dapat menerima klaim pengembalian atau refund dari pemesan. Untuk proses pengembalian, produk harus dalam keadaan yang sama ketika diterima dan belum terpakai. Produk juga harus masih memiliki label dan kemasan asli. Untuk melengkapi pengembalian, kami harus menerima bukti pembayaran asli produk.
Khusus pesanan internasional, silahkan mengkonfirmasi melalui email [email protected] untuk mekanisme selanjutnya.
Refunds (Jika diterima)
Ketika produk sudah diterima dan diperiksa, kami akan menghubungi atau mengirimkan pesan pemberitahuan penerimaan produk. Kami juga akan memberitahu keputusan untuk persetujuan atau penolakan klaim refund. Jika diterima, refund akan segera diproses untuk dikirim ke akun bank yang telah disepakati (dalam hal ini ijinkan kami mengetahui akun bank tujuan refund) dan mungkin membutuhkan beberapa hari.
Keterlambatan Refunds (Jika diterima)
Jika pemesan belum juga menerima refund dalam batas waktu tertentu, pertama mohon cek akun bank tertuju sekali lagi. Jika setelah pengecekan refund belum juga diterima, tolong hubungi kami di WhatsApp +62 85729847421.
Penukaran Produk
Kebijakan penukaran produk paling lambat 3 hari setelah produk diterima dengan mengirimkan komplain serta bukti foto ke WhatsApp +62 85729847421. Kami dapat mengganti produk ketika terjadi kesalahan atau kerusakan pada bagian produk pesanan yang merupakan kesalahan kami. Khusus pesanan internasional, silahkan mengkonfirmasi melalui email [email protected] untuk mekanisme selanjutnya.
Pengiriman Pengembalian Produk (jika diterima)
Pemesan bertanggung jawab atas biaya pengiriman produk yang akan dikembalikan sebab biaya pengiriman tidak dapat di refund. Tolong perhatikan lokasi pengiriman produk, jika memiliki resiko tinggi kami sarankan agar pemesan dapat menambah biaya asuransi pengiriman untuk memastikan keamanan produk (terlebih jika jumlah produk pesanan cukup banyak).Alamat tujuan pengiriman yaitu: DGTMB Shop, Jalan Poncowala RT 01/ RW 08, Kragilan, Sinduadi, Mlati, Sleman, Yogyakarta 55284.